Refund policy

退貨與退款政策

感謝您選購 Teavoya 嘉柏茶業的產品。我們致力於提供優質的茶葉與服務，若您對購買的商品有任何不滿意，請參閱以下退換貨政策。

【退換貨條件】

• 商品須於收到後 7 天內提出退換貨申請

• 商品須為未開封、未使用之原始狀態

• 商品包裝須完整（含外包裝、贈品等）

【不接受退換貨之情況】

• 已開封或已使用之商品

• 超過 7 天退換貨期限

• 非本店購買之商品

• 因個人因素造成商品損壞

【退換貨流程】

1. 請透過 Email（hello@teavoya.com.tw）或電話（07-3439586）聯繫我們

2. 說明訂單編號及退換貨原因

3. 經確認後，我們將提供退貨地址

4. 退貨運費由本店負擔

【退款方式】

• 退款將於收到退貨商品並確認商品狀態後 7 個工作天內處理

• 退款將退回原付款方式

如有任何問題，歡迎隨時與我們聯繫。